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Retours et remboursements
Magasinez vos cadeaux l’esprit tranquille : tout article acheté à partir du 2 novembre 2026 peut être échangé jusqu’au 14 janvier 2027.
Veuillez noter qu’aucun échange ou retour ne sera effectué :
du 27 au 30 novembre 2026 (Black Friday)
les 26 et 27 décembre 2026
Les autres conditions de notre politique d’échange habituelle s’appliquent.
Non, Volleyballtown.ca n'offre pas d'échanges pour le moment. Si vous avez besoin d'une autre taille, il vous revient de retourner votre article original et de passer une nouvelle commande.
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Non. Les articles identifiés Vente finale ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Non. Les achats en prévente ne sont pas remboursables. Les dates de livraison sont approximatives et non garanties — plusieurs facteurs indépendants de notre volonté peuvent causer des retards.
Non. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Nous acceptons les retours de produits défectueux (défauts de fabrication seulement) dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes d'origine attachées. Nous refuserons les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Non. Les frais de livraison payés par le client au moment de la commande ne sont pas remboursables.
Si l'erreur a été commise par Volleyball Town (p. ex., le mauvais article a été expédié), nous accepterons le retour dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Veuillez communiquer avec nous sans tarder à info@volleyballtown.ca et notre équipe vous aidera à régler la situation.
Frais reliés aux retours
- Tous les frais de transport reliés aux retours de produits sont au frais du consommateur et seront déduits du remboursement.
- Lorsque l’expédition de votre commande était gratuite, le coût du retour est de 20$ + taxes.
- Pour les clients qui ont payé leurs frais d’expédition, les frais seront identiques pour le retour.
- La boîte d'origine de la paire de souliers ou du produit doit être emballée pour le retour. Il y aura des frais supplémentaires de 25 % si la boîte n'est pas emballée et est endommagée par du ruban adhésif.
Comment retourner des articles
Retours gratuits en personne
Vous pouvez retourner tout article acheté sur volleyballtown.ca, dans un magasin Volleyball Town. Veuillez noter que les retours en magasin le samedi et dimanche seront remboursés au plus tard le mardi suivant.
Retours par la poste
Si vous êtes admissible, imprimez votre étiquette de retour en cliquant sur le lien « Étiquette de retour » ci-dessous :
Vous pouvez utiliser tout autre transporteur. Les frais seront à votre charge.
Volleyball Town – Retours (Veuillez indiquer votre numéro de commande sur la boîte)
3085 2e Rue,
Saint-Hubert, QC, J3Y 8Y8
De l’extérieur du Canada
Expédiez les articles par USPS, port payé et assuré. Évitez les retards inutiles en inscrivant visiblement « Retour de marchandise canadienne » sur le colis.
Ne retournez pas d’articles par l’entremise d’UPS ou d’autres service de messagerie, puisque des droits de douane ou des frais de courtage seront facturés et votre retour de marchandise sera refusé par Volleyball Town.
Si vous êtes admissible, imprimez votre étiquette de retour en cliquant sur le lien Étiquette de retour ci-dessous
*Si vous êtes incertain au sujet du retour d’un produit, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à info@volleyballtown.ca afin d'obtenir une autorisation.